Zásady dopravy

Klíčové informace:

Čas uzávěrky objednávek: 14:00
Zpracování objednávky: 1-2 pracovní dny (pondělí až pátek)
Doba doručení: 4-6 pracovních dnů (pondělí až pátek)
Doprava zdarma: platí pro všechny objednávky do zemí, do kterých doručujeme.

Průběh doručení
Po zadání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail s informací, že jsme zahájili její zpracování. Zpracování obvykle trvá 1-2 pracovní dny (pondělí až pátek). Po zpracování objednávku odešleme a e-mailem vám zašleme údaje pro sledování zásilky.

Doprava trvá přibližně 4-6 pracovních dnů (pondělí až pátek).

Rádi nabízíme dopravu zdarma u všech objednávek do zemí, do kterých doručujeme.

Dodací lhůty podle cílové země

Po zpracování a odeslání objednávky doručení obvykle trvá:

Země	Předpokládané doručení
Itálie	4-6 pracovních dnů
Spojené království	4-6 pracovních dnů
Francie	4-6 pracovních dnů
Irsko	4-6 pracovních dnů
Spojené státy	4-6 pracovních dnů
Španělsko	4-6 pracovních dnů
Česká republika	4-6 pracovních dnů
Německo	4-6 pracovních dnů
Dánsko	4-6 pracovních dnů
Rakousko	4-6 pracovních dnů
Švýcarsko	4-6 pracovních dnů
Portugalsko	4-6 pracovních dnů
Slovensko	4-6 pracovních dnů
Jihoafrická republika	4-6 pracovních dnů
Maďarsko	4-6 pracovních dnů
Nizozemsko	4-6 pracovních dnů
Belgie	4-6 pracovních dnů
Řecko	4-6 pracovních dnů
Polsko	4-6 pracovních dnů
Kanada	4-6 pracovních dnů
Austrálie	4-6 pracovních dnů
Nový Zéland	4-6 pracovních dnů

Jedná se o standardní odhady přepravy, nikoli o záruky. Dodací lhůty se mohou lišit v závislosti na konkrétní lokalitě, provozu dopravce, celním odbavení (u přeshraničních zásilek) a obdobích zvýšené poptávky.

Zpoždění
Objednávku byste měli obdržet během 5-8 pracovních dnů (pondělí až pátek). Pokud vám objednávka v této lhůtě nedorazí, nezoufejte: ve špičce, během státních svátků, kvůli počasí nebo jiným okolnostem může občas dojít ke zpoždění.

Prosíme, počkejte ještě 3 pracovní dny (pondělí až pátek), než nás kontaktujete. Pokud vám objednávka do té doby nedorazí, kontaktujte nás na info@famioshop.com a záležitost prověříme.

Zrušení objednávky
Pokud potřebujete zrušit objednávku, kontaktujte nás co nejdříve. Uděláme vše pro to, abychom vašemu požadavku na zrušení vyhověli, ale upozorňujeme, že po zpracování objednávky její zrušení nemůžeme zaručit.

Poškozené produkty
Pokud obdržíte poškozený produkt, ihned nás kontaktujte. Pořiďte zřetelnou fotografii problému a pošlete nám ji. info@famioshop.com. Problém rychle vyřešíme zasláním náhradního produktu.

Provozní doba zákaznického servisu:
Pondělí až pátek: 9:00 - 17:00

E-mail: info@famioshop.com
Telefon: +31 970 1026 5461
Kontaktní formulář: Klikněte sem

Informace o společnosti
Famio provozuje JW Ecom B.V., společnost registrovaná v Nizozemsku.

Číslo společnosti: 89992210
Číslo DUNS: 494675107
DIČ: NL865177028B01

Adresa:
Scharnerweg 35 A, Maastricht 6224JA, Nizozemsko