Politique de confidentialité

Ce site web est exploité par JW Ecom B.V. (« nous », « notre » ou « nos »), qui respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles. La présente politique explique quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits concernant vos données.

1. Informations que nous recueillons
Lorsque vous utilisez notre boutique, nous pouvons recueillir les informations personnelles suivantes :

• Nom, adresse et coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.).
• Les informations de paiement (informations de carte bancaire, adresse de facturation, etc.).
• Les informations relatives aux achats et aux commandes.
• Les préférences et les centres d’intérêt que vous partagez avec nous.
• Les données fournies lors de vos échanges avec le service client, dans le cadre de sondages ou de promotions.
• Votre adresse IP et les informations de votre navigateur à des fins techniques.
  

2. Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons vos données pour :

• Traiter et finaliser les transactions, y compris vérifier les informations de carte bancaire.
• Fournir une assistance à la clientèle et gérer les retours.
• Personnaliser et améliorer votre expérience d’achat.
• Vous informer des offres, promotions et newsletters (si vous y consentez).
• Effectuer des recherches afin d’optimiser nos services.
• Respecter les obligations légales et faire appliquer nos politiques.

3. Cookies et analyse
Cookies : Nous utilisons des cookies pour analyser l’utilisation du site web, améliorer nos services et enrichir votre expérience. Ces fichiers texte permettent de suivre le comportement des utilisateurs sur notre site.

Désactivation des cookies : la plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut, mais vous pouvez les désactiver dans vos paramètres. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter le fonctionnement de notre site web.

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4. Partage de vos données
Nous ne vendrons, ne louerons ni ne partagerons vos informations personnelles à des fins commerciales. Cependant, nous pouvons les partager avec des prestataires tiers de confiance, tels que des prestataires de services de paiement, des sociétés de transport et des prestataires de services informatiques. Ces parties sont contractuellement tenues de protéger vos données.
Nous pouvons également divulguer vos données si la loi l’exige ou si vous enfreignez nos conditions d’utilisation.

5. Vos droits
Vous avez le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Corriger ou mettre à jour vos informations.
• Retirer à tout moment votre consentement au traitement des données.
• Vous opposer à certaines utilisations de vos données, comme le marketing direct.
• Demander la suppression ou la limitation de l’utilisation de vos données dans certaines circonstances.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse info@famioshop.com.

6. Services tiers
Certains prestataires tiers, tels que les passerelles de paiement, ont leurs propres politiques de confidentialité concernant les informations que nous sommes tenus de leur communiquer. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques afin de comprendre comment vos données sont traitées.
Vos données peuvent être soumises aux lois du pays dans lequel le prestataire tiers exerce ses activités. Dès que vous quittez notre site Web ou êtes redirigé vers un site tiers, cette politique ne s’applique plus.

Heures d’ouverture du service client :
Du lundi au vendredi : 9:00 - 17:00

E-mail : info@famioshop.com
Téléphone : +31 970 1026 5461
Formulaire de contact : Cliquez ici

Informations sur l’entreprise
Famio est exploité par JW Ecom B.V., une société immatriculée aux Pays-Bas.

Numéro d’entreprise : 89992210
Numéro DUNS : 494675107
Numéro de TVA : NL865177028B01

Adresse :
Scharnerweg 35 A, Maastricht 6224JA, Pays-Bas